まおちゃんのキラキラ魔法王国☆

「接客苦手だなぁ」とか 「お客さんがあんまり喋ってくれない」 って悩んでいる方のために!接客力向上のお話し☆

 
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天野まお
イラスト、漫画や動画制作などしてます。ふだんは普通のOLで休日クリエーター活動中です。 かわいいものがだいすき☆

「自分のことを表現していくこと」が、

接客、セールスで最初に必要なステップ⭐︎

おはようございます!

こんにちは!

こんばんは!

魔法王国公認、ふわふわ天使系魔法使い☆兼萌え系イラストレーターまおちゃんです。

まおちゃんは、勾玉セラピストとしてイベント開催したり個別にセラピーさせていただいて活動してます♪

勾玉セラピーは、お客さんと一対一でセッションするので初対面の人とお会いしてセラピーを、行うこともあります。

 

 

そんなときに、接客やセールススキルがあるとすこし楽です🌸

もちろん、自分のためだけに習う方もいるので他の人にやってあげたい方向けの話なのですが☆

まおちゃんも保険の営業やめた後に勾玉セラピーをしていたときに、意外と保険の接客が役に立つこともあったり、似ているところがあるんだなぁと気づいたので

過去の私のように

「接客苦手だなぁ」とか

「お客さんがあんまり喋ってくれない」

って悩んでいる方のために

そこを伝えていきたいと思います。

もちろん、友人関係でも使えます!

 

接客、セールスで最初に必要なステップ⭐︎

 

 

最初に大事なポイントを一つ伝えます!

「自分をさらけ出すこと!!!」

自己開示とも言います。

自己開示とは、自分についての極めてプライベートな情報を相手にありのままに伝える行為です。ここで重要なのは嘘偽りなく伝える、ということがポイントです。

 

 

これができると、相手側も自分のことをシェアしたくなるそうです。

この情報は、とある個人やチームのブランド構築の為のオンラインサロンを経営しているお兄さんに相談したところ教えていただきました!!感謝!

 

 

いつもありがとうございます!

 

まおちゃんの話

 

私も保険時代から接客、セールスには悩んでいてなかなかお客さんの本音がどこなのか、わからなかったり。

ボソボソと教えてくれることだけをヒントに保険の案内したりして、お客さんの心の奥底にしまっている望みや感情をききだせない自分自身にダメ出ししまくっていました。

 

 

他のライフコンサルタントはコミニケーションとれてるのに私は表面しかお客さんに寄り添えないのでは?とさらに保険という商品自体もあまり好きとは思えなくて、、、。

というドロ沼状態。

 

 

詳しくは過去の記事を参照ください☆

それはさておき。

勾玉セラピーも、する前にお客さんの「悩み、望み」など教えてもらう場面があります。

それは、保険でいうヒアリングにすごく似ていて

「本日のご相談内容を詳しく教えていただいてもよろしいですか?」

みたいに入っていくのですが

ここで、お客さんは

本音なんてさらっと話してくれません!

初対面の知らない人に向かって

心の奥底の悩みとかベラベラ喋れる人は少ないです。

 

ここで、今回のふりかえり☆

 

ただ、最初に伝えたことを思い出してください!

人に聞く前にあなたは

自分のことを話せていますか

 

 

まおちゃんもそのとき、ハッとしました。

「自己開示してない、、、かも」

「自分のことあんまり喋ってない、、、。」

それに気づいて、それからは

過去のネガティブなこともプロフィールに

加えて話すことにしました。

 

 

周りからの意見

 

そして、反応をみるために

2名のお友達にお客さま役をしてもらったところ

「もっと負の感情をだして行った方がいい!」

「ドロドロに、ダークに、

泣きながらでもいいから負の体験を詳しく伝えた方がいい。」

 

 

 

え、もっと言っていいの?!

みんな聞いてくれるの?!

しかも話してくれてありがとうって言われる?!

ってことに気づきました!

 

 

まおちゃんが、小学校5年〜中学校3年間、精神的ストレスから不登校児、引きこもり、昼夜逆転生活、家族とも口きかない。

チビゾンビみたいな生活してました。

だから小さいときは、「人生なんて惰性で生きていくものなんだ。」みたいなことを思ってた。

みたいな話を聞いてくれるんだ、、、ってわかってすごくうれしかったのです。

キラキラした部分だけではなく

ダークなところも出していくことで

人間味がでるんだ、ってことに気づいたのです。

それを教えてくれたAさん、Mちゃん、Dさんに感謝です!!!

 

あなたはありのままが一番すてき☆

 

「暗い話をしてごめんなさい。

あなただったらわかってくれると

思って言いました。」

これって恋愛でも

自分だけにそんな話をしてくれたら嬉しいですよね!

 

 

 

そして、相手がシェアしてくれたら

まずオウム返しでもいいから

受け止めて

それから言葉で承認する!

気持ちを循環していくことが大事だと気づきました!

すごいことですよね!

自分も相手も裸になることで

武器なんていらないんだ、って言うこと。

愛だと思います!

みなさんも今日から、

この人とは、仲良くなりたい!って方がいたら

自分をさらけ出すことを意識してみてくださいね☆

勾玉セラピーって奥が深いです^ – ^

 

ありがとうございました!!

 

 

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